Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

Son Güncelleme: 07.05.2026

Medya Asistanım ("Biz", "Sistem", "Platform"), kullanıcılarının ("Siz", "Müşteri") gizliliğine büyük önem vermektedir. Bu gizlilik politikası, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) entegrasyonlarımızı kullanırken hangi verilerinizi topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

• Meta Entegrasyon Verileri: Uygulamamıza Facebook ile Giriş (Facebook Login) yaptığınızda Meta tarafından sağlanan Erişim Jetonları (Access Tokens), Facebook Sayfa ID'leri, Instagram Profil bilgileri ve WhatsApp Business Hesap ID'leri sistemimize kaydedilir.
• İletişim İçerikleri: Sisteme bağladığınız platformlardan (WhatsApp, Instagram) gelen ve gönderilen mesajlar, yapay zeka tarafından işlenebilmesi ve sizlere raporlanabilmesi amacıyla sunucularımızda saklanır.
• Hesap Bilgileri: İsim, e-posta adresi ve şirket/tenant (şube) bilgileriniz.

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

• Bağladığınız Meta hesapları üzerinden müşterilerinizle otomatik yapay zeka (AI) destekli iletişim kurmanızı sağlamak.
• Size sağladığımız SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) altyapısının sorunsuz çalışmasını sağlamak.
• Sistem içi kullanıcı (şirket) doğrulamasını (Authentication) gerçekleştirmek.

3. Veri Paylaşımı ve 3. Taraf Hizmetler

Kişisel verileriniz ve mesaj içerikleriniz **kesinlikle 3. taraf reklam şirketleriyle veya kurumlarla satılmaz/paylaşılmaz**. Mesajlarınız yalnızca bağladığınız Meta API uç noktalarıyla ve yanıt üretmek amacıyla şifrelenmiş olarak Yapay Zeka sunucularımızla (Ollama/AI) güvenli iletişim katmanı üzerinden paylaşılır.

4. Veri Saklama ve Silme Hakları (Data Deletion)

Meta Geliştirici Politikaları (Platform Terms) gereğince, uygulamamızdan verilerinizi silme hakkına sahipsiniz. Hizmetimizi kullanmayı bıraktığınızda veya hesabınızı sildiğinizde, Meta'dan alınan tüm Erişim Jetonları (Access Tokens) ve size ait görüşme geçmişleri sistemimizden kalıcı olarak silinir.

Veri silme talepleriniz veya sorularınız için lütfen dev@medyaasistanim.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

5. Güvenlik

Sistemimiz, bilgilerinizi yetkisiz erişimlere, kayıplara ve çalınmalara karşı korumak için endüstri standardı güvenlik önlemlerini (SSL, AES şifreleme vb.) kullanmaktadır.